会员FAQ
Q1: 如何注册成为会员？
A1:
访问网站，点击 "注册/登录"，填写邮箱/手机号并设置密码
也可通过 微信/支付宝/Google账号 快速登录
Q2: 忘记密码怎么办？
A2:
在登录页面点击 "忘记密码"，输入注册邮箱/手机号接收重置链接
若未收到邮件，请检查 垃圾邮件箱 或联系客服
Q3: 会员有哪些等级？如何升级？
A3:
| 等级 Level | 升级条件 Requirement | 权益 Benefits |
|---|---|---|
| 普通会员 Regular | 注册即得 Signup | 基础折扣 Basic discounts |
| 银卡会员 Silver | 年消费 ¥5,000+ | 专属优惠+生日礼券 Exclusive deals + birthday coupon |
| 金卡会员 Gold | 年消费 ¥20,000+ | 免费退换货+优先客服 Free returns + priority support |
Q4: 会员积分如何获取和使用？
A4: ✅ 获取积分 Earn points:
购物消费 ¥1 = 1积分
签到每日+10积分
评价订单+50积分
✅ 使用积分 Redeem points:
100积分 = ¥1 抵扣现金
兑换限量商品或优惠券
Q5: 如何查看我的会员专属折扣？
A5:
登录后，在 "我的账户-会员中心" 查看可用优惠券
部分商品页会显示 "仅会员价" 标签
Q6: 会员生日优惠如何领取？
A6:
在 账户设置 中填写生日日期
生日当月将收到 ¥50无门槛券（有效期30天）
Q7: 如何修改绑定手机号或邮箱？
A7:
进入 "账户安全" → "更换手机/邮箱"，需原绑定号接收验证码
若原号已停用，需联系客服人工审核
Q8: 会员账户被盗怎么办？
A8:
立即点击 "冻结账户"
联系客服提供注册信息（如历史订单、绑定邮箱）
核实后重置密码并解冻
Q9: 会员资格会过期吗？
A9:
普通会员：永久有效
银卡/金卡：需每年消费达标维持等级，否则次年降级
Q10: 注销会员后数据会保留吗？
A10: 根据隐私政策，订单记录保留5年（税务要求），其他信息30天后删除
